Hello
I come here for help, because Unibet stole my money
Last friday my account registered 1630 euros and now it has 10 cents
I wrote e-mails in portuguese (my mother language) and they just answered that i accessed my account during the weekend and played my money in the casino, they say that the access was made from my pc, with the same ip.
This cant be true, bacuse i was out of Lisbon (my hometown) the whole weekend, and i can proove it with receipts and highway toll receipts, and I think is rather stupid to suggest that someone just assaulted my home to play on my unibet account on my computer
This happens curiously the first time that i make some good money on Unibet, and when i asked for them to send me the records of my logins with the ip's used, they just said that the police from my country has to ask for them. Well in Portugal it is illegal to gamble, chances are that i get problems if i complain to my police
Here is the exchange of e-mails....
Estimado Diogo,
Obrigado por nos contatar.
Desejamos informar que recebemos o seu pedido e que para que lhe possamos fornecer a informação solicitada, iremos necessitar que entre em contacto com a policia para que eles nos solicitem esta informação directamente.
Agradecemos a sua cooperação para que possamos resolver a sua questão.
Caso tenha alguma duvida não hesite em contatar-nos.
Atentamente,
Tânia
Serviço de Atenção ao Cliente
Jogo responsável
eGaming's 2008 European Sportsbetting Operator of the year
pt.unibet.com info-pt@unibet.com
Tel : 00 44 207 949 0088 Fax : 00 356 2133 3577
----- Description -----
From: diogobarradasantos@sapo.pt
Date: 11.04.2011 14:40
To: Info-pt@unibet.com
Subject: Re: Unibet
Tania,
Quero que me enviem imediatamente os registos deste fim de semana com logins (falhados se existirem) e com os ip's
Como disse tenho provas como registos de passagem em portagens e outras facturas em como não estive em Lisboa até ontem à noite, local de onde acedo ao meu computador e onde o tenho, e não me parece que alguem me tenha arrombado a porta de casa, para entrar no meu computador e jogar na minha conta Unibet.
Enviem-me todos os registos de imediato com todos os detalhes!
Cumprimentos
Diogo Santos
Citando Info-pt@unibet.com:
> Estimado Diogo,
>
> Obrigado por nos contatar.
>
> Desejamos informar que recebemos o seu email e que os nossos serviços só lhe podem fornecer informação de acordo com a disponivel em seus registos.
>
> Gostariamos de voltar a informar que de acordo com os seus registos o crédito em conta foi jogado durante este fim-de-semana e não foi verificada nenhuma alteração de IP em seus registos.
>
> Para todos os efeitos os dados de login foram inseridos correctamente em sua conta.
>
> Lamentamos mas não poderemos fazer nada relativamente a esta sua questão. De acordo com as regras da casa é da sua responsabilidade manter os seus dados de login confidenciais.
>
> Caso tenha alguma duvida não hesite em contatar-nos.
>
> Atentamente,
>
> Tânia
> Serviço de Atenção ao Cliente
>
> Jogo responsável[1]
> eGaming's 2008 European Sportsbetting Operator of the year
>
> pt.unibet.com[2] info-pt@unibet.com[3]
>
> Tel : 00 44 207 949 0088 Fax : 00 356 2133 3577
>
> ----- Description -----
>
> FROM: diogobarradasantos@sapo.pt
> DATE: 11.04.2011 13:47
> TO: Info-pt@unibet.com
> SUBJECT: Re: Unibet
>
>
> Cara Tania
> Agora voces estão deliberadamente a mentir, eu não acedi à minha conta este fim de semana, uma vez que não me encontrei em casa e ninguem esteve em minha casa a usar o meu computador, isso posso eu provar com facturas que não estive em casa este fim de semana, mas sim longe dela.
> Gostava de dizer ainda que sou um bom cliente da vossa casa há 2 anos e que isto é acima de tudo chamar-me mentiroso! Gostaria que este caso se soluciona-se por aqui, mas se não vou expor o meu caso à SBR! Espero feedback e um pedido de desculpas da vossa parte!
> Cumprimentos
> Diogo Santos
> Citando Info-pt@unibet.com:
> > Estimado Diogo,
> >
> > Obrigado por nos contatar.
> >
> > Desejamos informar que de acordo com os nosso registos existe movimento em sua conta no passado dia 9 e 10, e que não foi verificada qualquer alteração de IP, isto é o acesso à sua conta foi feito do mesmo computador que usa habitualmente. Informamos ainda que o credito a que se refere foi jogado este fim-de-semana em casino na sua conta.
> >
> > Informamos ainda que a protecção dos seus dados de login é da sua inteira responsabilidade.
> >
> > Gostariamos de lhe perguntar se quer que os nossos serviços procedam ao bloqueio de sua conta?
> >
> > Sugerimos que altere os seus dados de login caso a sua conta esteja a ser utilizada por outra pessoa sem a sua autorização.
> >
> > Agradecemos a sua cooperação.
> >
> > Caso tenha alguma duvida não hesite em contatar-nos.
> >
> > Atentamente,
> >
> > Tânia
> > Serviço de Atenção ao Cliente
> >
> > Jogo responsável[1]
> > eGaming's 2008 European Sportsbetting Operator of the year
> >
> > pt.unibet.com[2] info-pt@unibet.com[3]
> >
> > Tel : 00 44 207 949 0088 Fax : 00 356 2133 3577
> >
> > ----- Description -----
> >
> > FROM: diogobarradasantos@sapo.pt
> > DATE: 11.04.2011 13:11
> > TO: Info-pt@unibet.com
> > SUBJECT: Re: Unibet
> >
> >
> > Tania,
> > Obrigado por responder a esta questão, mas não me respondeu à primeira questão
> > Já consegui aceder aos meus registos e reparei que a minha conta tem movimentos no dia 9 e 10, dias em que não acedi à internet, pois me encontrava em vaigem com a familia.
> > O principal problema é que a minha conta como disse tinha 1600 euros (+/-) e agora tem 10 centimos. Peço que esclareçam esta situação o mais rapido possivel, porque eu quero acreditar que isto é qualquer erro informatico e não uma trafulhiçe!
> > Cumprimentos
> > Diogo Santos
> > Citando Info-pt@unibet.com:
> > > Estimado Diogo,
> > >
> > > Obrigado por nos contatar.
> > >
> > > Desejamos informar que verificamos os seus registos e os seus últimos 2 levantamentos foram pagos dias 6 e 7 deste mês, no valor de 400 Euros e 510 Euros respectivamente.
> > >
> > > Informamos ainda que as transferencias bancárias internacionais levam em média de 3 a 5 dias úteis a ser processadas pelos bancos.
> > >
> > > Caso não receba o seu credito em sua conta, após o periodo previsto, iremos necessitar que nos envie um extracto bancário de sua conta em que nos seja possivel ver todas as transacções desde do dia 6.03.11 até ao dia em que nos enviar o documento.
> > >
> > > Agradecemos a sua cooperação para que possamos resolver esta questão assim que possivel.
> > >
> > > Caso tenha alguma duvida não hesite em contatar-nos.
> > >
> > > Está satisfeito com a nossa resposta? Por favor, dê-nos os seus comentários aquí[1] e tenha uma BkofAma chance de ganhar 100 €!
> > >
> > >
> > > Atentamente,
> > >
> > > Tânia
> > > Serviço de Atenção ao Cliente
> > >
> > > Jogo responsável[2]
> > > eGaming's 2008 European Sportsbetting Operator of the year
> > >
> > > pt.unibet.com[3] info-pt@unibet.com[4]
> > >
> > > Tel : 00 44 207 949 0088 Fax : 00 356 2133 3577
> > >
> > > ----- Description -----
> > >
> > > FROM: diogobarradasantos@sapo.pt
> > > DATE: 11.04.2011 10:54
> > > TO: info-pt@unibet.com
> > > SUBJECT: Offline Survey from the Customer Service queue on Unibet (Portugal) - 11/04/2011 09:54:11 (11/04/2011 08:54:11 - GMT)
> > >
> > > Offline Survey
> > > Infelizmente encontramo-nos momentaneamente offline. Por favor deixe uma mensagem e um dos nossos profissionais de apoio ao cliente entraram em contacto consigo assim possÃ*vel.
> > > Nome:
> > > Diogo Santos
> > > Morada de correio electrónico:
> > > diogobarradasantos@sapo.pt
> > > Assunto:
> > > My account is at 10 cents???? Money that i withdrew has not arrived to my account...
> > > Mensagem:
> > > Hello I have 2 problems at the moment, 1st, my account has 10 cents now, but it has 1600 something euros, last time i logged in on friday! What happened? Are you having problems, because i cant get in on anything, cannot see my account, cannot get my account history? 2nd I withdrew twice last month, both transactions were already approved on tuesday and wednesday last week, but the money is not yet in my account, while in other occassions it was there 2 days after approval... Can you resolve this problems for me, please!
> > >
> > > The information in this email is confidential and may be legally privileged.
> > > If you are not the intended recipient, you must not read, use or disseminate that information
> > > and upon reception, permanently delete the original and destroy any copies.
> > > Although this email and any attachments are believed to be free of any virus
> > > or any other defect which might affect any computer or IT system into which
> > > they are received and opened, it is the responsibility of the recipient to
> > > ensure that they are virus free and no responsibility is accepted by Unibet
> > > for any loss or damage arising in any way from receipt or use thereof.
> > >
> >
> > Ligações:
> > ---------
> > [1] http://unibet.qualtrics.com/SE?SID=S...ENT_NAME=Tania
> > [2] https://es.unibet.com/unibetinfo/responsiblegaming.do
> > [3] http://pt.unibet.com/
> > [4] mailto:info-pt@unibet.com
> >
> > The information in this email is confidential and may be legally privileged.
> > If you are not the intended recipient, you must not read, use or disseminate that information
> > and upon reception, permanently delete the original and destroy any copies.
> > Although this email and any attachments are believed to be free of any virus
> > or any other defect which might affect any computer or IT system into which
> > they are received and opened, it is the responsibility of the recipient to
> > ensure that they are virus free and no responsibility is accepted by Unibet
> > for any loss or damage arising in any way from receipt or use thereof.
> >
>
> Ligações:
> ---------
> [1] https://es.unibet.com/unibetinfo/responsiblegaming.do
> [2] http://pt.unibet.com/
> [3] mailto:info-pt@unibet.com
>
> The information in this email is confidential and may be legally privileged.
> If you are not the intended recipient, you must not read, use or disseminate that information
> and upon reception, permanently delete the original and destroy any copies.
> Although this email and any attachments are believed to be free of any virus
> or any other defect which might affect any computer or IT system into which
> they are received and opened, it is the responsibility of the recipient to
> ensure that they are virus free and no responsibility is accepted by Unibet
> for any loss or damage arising in any way from receipt or use thereof.
>
Ligações:
---------
[1] https://es.unibet.com/unibetinfo/responsiblegaming.do
[2] http://pt.unibet.com/
[3] mailto:info-pt@unibet.com
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If you are not the intended recipient, you must not read, use or disseminate that information
and upon reception, permanently delete the original and destroy any copies.
Although this email and any attachments are believed to be free of any virus
or any other defect which might affect any computer or IT system into which
they are received and opened, it is the responsibility of the recipient to
ensure that they are virus free and no responsibility is accepted by Unibet
for any loss or damage arising in any way from receipt or use thereof.
PLEASE HELP ME!
I come here for help, because Unibet stole my money
Last friday my account registered 1630 euros and now it has 10 cents
I wrote e-mails in portuguese (my mother language) and they just answered that i accessed my account during the weekend and played my money in the casino, they say that the access was made from my pc, with the same ip.
This cant be true, bacuse i was out of Lisbon (my hometown) the whole weekend, and i can proove it with receipts and highway toll receipts, and I think is rather stupid to suggest that someone just assaulted my home to play on my unibet account on my computer
This happens curiously the first time that i make some good money on Unibet, and when i asked for them to send me the records of my logins with the ip's used, they just said that the police from my country has to ask for them. Well in Portugal it is illegal to gamble, chances are that i get problems if i complain to my police
Here is the exchange of e-mails....
Estimado Diogo,
Obrigado por nos contatar.
Desejamos informar que recebemos o seu pedido e que para que lhe possamos fornecer a informação solicitada, iremos necessitar que entre em contacto com a policia para que eles nos solicitem esta informação directamente.
Agradecemos a sua cooperação para que possamos resolver a sua questão.
Caso tenha alguma duvida não hesite em contatar-nos.
Atentamente,
Tânia
Serviço de Atenção ao Cliente
Jogo responsável
eGaming's 2008 European Sportsbetting Operator of the year
pt.unibet.com info-pt@unibet.com
Tel : 00 44 207 949 0088 Fax : 00 356 2133 3577
----- Description -----
From: diogobarradasantos@sapo.pt
Date: 11.04.2011 14:40
To: Info-pt@unibet.com
Subject: Re: Unibet
Tania,
Quero que me enviem imediatamente os registos deste fim de semana com logins (falhados se existirem) e com os ip's
Como disse tenho provas como registos de passagem em portagens e outras facturas em como não estive em Lisboa até ontem à noite, local de onde acedo ao meu computador e onde o tenho, e não me parece que alguem me tenha arrombado a porta de casa, para entrar no meu computador e jogar na minha conta Unibet.
Enviem-me todos os registos de imediato com todos os detalhes!
Cumprimentos
Diogo Santos
Citando Info-pt@unibet.com:
> Estimado Diogo,
>
> Obrigado por nos contatar.
>
> Desejamos informar que recebemos o seu email e que os nossos serviços só lhe podem fornecer informação de acordo com a disponivel em seus registos.
>
> Gostariamos de voltar a informar que de acordo com os seus registos o crédito em conta foi jogado durante este fim-de-semana e não foi verificada nenhuma alteração de IP em seus registos.
>
> Para todos os efeitos os dados de login foram inseridos correctamente em sua conta.
>
> Lamentamos mas não poderemos fazer nada relativamente a esta sua questão. De acordo com as regras da casa é da sua responsabilidade manter os seus dados de login confidenciais.
>
> Caso tenha alguma duvida não hesite em contatar-nos.
>
> Atentamente,
>
> Tânia
> Serviço de Atenção ao Cliente
>
> Jogo responsável[1]
> eGaming's 2008 European Sportsbetting Operator of the year
>
> pt.unibet.com[2] info-pt@unibet.com[3]
>
> Tel : 00 44 207 949 0088 Fax : 00 356 2133 3577
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> ----- Description -----
>
> FROM: diogobarradasantos@sapo.pt
> DATE: 11.04.2011 13:47
> TO: Info-pt@unibet.com
> SUBJECT: Re: Unibet
>
>
> Cara Tania
> Agora voces estão deliberadamente a mentir, eu não acedi à minha conta este fim de semana, uma vez que não me encontrei em casa e ninguem esteve em minha casa a usar o meu computador, isso posso eu provar com facturas que não estive em casa este fim de semana, mas sim longe dela.
> Gostava de dizer ainda que sou um bom cliente da vossa casa há 2 anos e que isto é acima de tudo chamar-me mentiroso! Gostaria que este caso se soluciona-se por aqui, mas se não vou expor o meu caso à SBR! Espero feedback e um pedido de desculpas da vossa parte!
> Cumprimentos
> Diogo Santos
> Citando Info-pt@unibet.com:
> > Estimado Diogo,
> >
> > Obrigado por nos contatar.
> >
> > Desejamos informar que de acordo com os nosso registos existe movimento em sua conta no passado dia 9 e 10, e que não foi verificada qualquer alteração de IP, isto é o acesso à sua conta foi feito do mesmo computador que usa habitualmente. Informamos ainda que o credito a que se refere foi jogado este fim-de-semana em casino na sua conta.
> >
> > Informamos ainda que a protecção dos seus dados de login é da sua inteira responsabilidade.
> >
> > Gostariamos de lhe perguntar se quer que os nossos serviços procedam ao bloqueio de sua conta?
> >
> > Sugerimos que altere os seus dados de login caso a sua conta esteja a ser utilizada por outra pessoa sem a sua autorização.
> >
> > Agradecemos a sua cooperação.
> >
> > Caso tenha alguma duvida não hesite em contatar-nos.
> >
> > Atentamente,
> >
> > Tânia
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> > Jogo responsável[1]
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> >
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> > Tel : 00 44 207 949 0088 Fax : 00 356 2133 3577
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> >
> > FROM: diogobarradasantos@sapo.pt
> > DATE: 11.04.2011 13:11
> > TO: Info-pt@unibet.com
> > SUBJECT: Re: Unibet
> >
> >
> > Tania,
> > Obrigado por responder a esta questão, mas não me respondeu à primeira questão
> > Já consegui aceder aos meus registos e reparei que a minha conta tem movimentos no dia 9 e 10, dias em que não acedi à internet, pois me encontrava em vaigem com a familia.
> > O principal problema é que a minha conta como disse tinha 1600 euros (+/-) e agora tem 10 centimos. Peço que esclareçam esta situação o mais rapido possivel, porque eu quero acreditar que isto é qualquer erro informatico e não uma trafulhiçe!
> > Cumprimentos
> > Diogo Santos
> > Citando Info-pt@unibet.com:
> > > Estimado Diogo,
> > >
> > > Obrigado por nos contatar.
> > >
> > > Desejamos informar que verificamos os seus registos e os seus últimos 2 levantamentos foram pagos dias 6 e 7 deste mês, no valor de 400 Euros e 510 Euros respectivamente.
> > >
> > > Informamos ainda que as transferencias bancárias internacionais levam em média de 3 a 5 dias úteis a ser processadas pelos bancos.
> > >
> > > Caso não receba o seu credito em sua conta, após o periodo previsto, iremos necessitar que nos envie um extracto bancário de sua conta em que nos seja possivel ver todas as transacções desde do dia 6.03.11 até ao dia em que nos enviar o documento.
> > >
> > > Agradecemos a sua cooperação para que possamos resolver esta questão assim que possivel.
> > >
> > > Caso tenha alguma duvida não hesite em contatar-nos.
> > >
> > > Está satisfeito com a nossa resposta? Por favor, dê-nos os seus comentários aquí[1] e tenha uma BkofAma chance de ganhar 100 €!
> > >
> > >
> > > Atentamente,
> > >
> > > Tânia
> > > Serviço de Atenção ao Cliente
> > >
> > > Jogo responsável[2]
> > > eGaming's 2008 European Sportsbetting Operator of the year
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> > > pt.unibet.com[3] info-pt@unibet.com[4]
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> > > Tel : 00 44 207 949 0088 Fax : 00 356 2133 3577
> > >
> > > ----- Description -----
> > >
> > > FROM: diogobarradasantos@sapo.pt
> > > DATE: 11.04.2011 10:54
> > > TO: info-pt@unibet.com
> > > SUBJECT: Offline Survey from the Customer Service queue on Unibet (Portugal) - 11/04/2011 09:54:11 (11/04/2011 08:54:11 - GMT)
> > >
> > > Offline Survey
> > > Infelizmente encontramo-nos momentaneamente offline. Por favor deixe uma mensagem e um dos nossos profissionais de apoio ao cliente entraram em contacto consigo assim possÃ*vel.
> > > Nome:
> > > Diogo Santos
> > > Morada de correio electrónico:
> > > diogobarradasantos@sapo.pt
> > > Assunto:
> > > My account is at 10 cents???? Money that i withdrew has not arrived to my account...
> > > Mensagem:
> > > Hello I have 2 problems at the moment, 1st, my account has 10 cents now, but it has 1600 something euros, last time i logged in on friday! What happened? Are you having problems, because i cant get in on anything, cannot see my account, cannot get my account history? 2nd I withdrew twice last month, both transactions were already approved on tuesday and wednesday last week, but the money is not yet in my account, while in other occassions it was there 2 days after approval... Can you resolve this problems for me, please!
> > >
> > > The information in this email is confidential and may be legally privileged.
> > > If you are not the intended recipient, you must not read, use or disseminate that information
> > > and upon reception, permanently delete the original and destroy any copies.
> > > Although this email and any attachments are believed to be free of any virus
> > > or any other defect which might affect any computer or IT system into which
> > > they are received and opened, it is the responsibility of the recipient to
> > > ensure that they are virus free and no responsibility is accepted by Unibet
> > > for any loss or damage arising in any way from receipt or use thereof.
> > >
> >
> > Ligações:
> > ---------
> > [1] http://unibet.qualtrics.com/SE?SID=S...ENT_NAME=Tania
> > [2] https://es.unibet.com/unibetinfo/responsiblegaming.do
> > [3] http://pt.unibet.com/
> > [4] mailto:info-pt@unibet.com
> >
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> > If you are not the intended recipient, you must not read, use or disseminate that information
> > and upon reception, permanently delete the original and destroy any copies.
> > Although this email and any attachments are believed to be free of any virus
> > or any other defect which might affect any computer or IT system into which
> > they are received and opened, it is the responsibility of the recipient to
> > ensure that they are virus free and no responsibility is accepted by Unibet
> > for any loss or damage arising in any way from receipt or use thereof.
> >
>
> Ligações:
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> [1] https://es.unibet.com/unibetinfo/responsiblegaming.do
> [2] http://pt.unibet.com/
> [3] mailto:info-pt@unibet.com
>
> The information in this email is confidential and may be legally privileged.
> If you are not the intended recipient, you must not read, use or disseminate that information
> and upon reception, permanently delete the original and destroy any copies.
> Although this email and any attachments are believed to be free of any virus
> or any other defect which might affect any computer or IT system into which
> they are received and opened, it is the responsibility of the recipient to
> ensure that they are virus free and no responsibility is accepted by Unibet
> for any loss or damage arising in any way from receipt or use thereof.
>
Ligações:
---------
[1] https://es.unibet.com/unibetinfo/responsiblegaming.do
[2] http://pt.unibet.com/
[3] mailto:info-pt@unibet.com
The information in this email is confidential and may be legally privileged.
If you are not the intended recipient, you must not read, use or disseminate that information
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Although this email and any attachments are believed to be free of any virus
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PLEASE HELP ME!
